Novexpert è impegnata a rispettare le regole sulla protezione della privacy dei suoi consumatori, dei membri del suo programma fedeltà, dei potenziali clienti e dei visitatori del suo sito web. Tutti i trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito dei servizi accessibili rispettano la normativa locale applicabile in materia di protezione dei dati personali e in particolare le disposizioni della legge « informatica e libertà » del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679).

 1. RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare o contattare una persona specifica. Potresti essere invitato a fornire i tuoi dati personali in qualsiasi momento quando sei in contatto con Novexpert o una società affiliata. Novexpert e le sue società affiliate possono scambiarsi questi dati personali e utilizzarli conformemente al presente Impegno sulla privacy. Possono anche associarli ad altre informazioni per fornire e migliorare i loro prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. Non sei obbligato a fornirci i dati personali che ti chiediamo. Tuttavia, se scegli di non farlo, potremmo non essere sempre in grado di fornirti i nostri prodotti e servizi, né rispondere alle tue domande. Ecco alcuni esempi di tipi di dati personali che Novexpert può raccogliere e come possiamo utilizzarli:

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo le tue informazioni personali per proporti e migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Quando acquisti un prodotto o partecipi a un sondaggio online o a un concorso, possiamo raccogliere una serie di informazioni, come il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, preferenze di contatto, indirizzo IP.

Utilizzo dei tuoi dati personali

Possiamo trattare i tuoi dati personali per gli scopi descritti in questo Impegno sulla privacy con il tuo consenso, per conformarci a un obbligo legale a cui Novexpert è soggetta o quando riteniamo che ciò sia necessario per raggiungere gli obiettivi legittimi perseguiti da Novexpert o da un terzo a cui potremmo dover divulgare tali dati.

• I dati personali che raccogliamo ci permettono di informarti sulle ultime novità di prodotto e sugli eventi Novexpert in arrivo. Se non desideri far parte della nostra lista di distribuzione, puoi decidere di cancellarti in qualsiasi momento tramite la dicitura « cancellati » in fondo alle email.

• Utilizziamo inoltre i tuoi dati personali per creare, sviluppare, utilizzare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità, e per scopi di prevenzione delle perdite e lotta contro le frodi.

• Possiamo utilizzare i tuoi dati personali, in particolare la tua data di nascita, per verificare la tua identità, identificare gli utenti e identificare meglio i tuoi prodotti preferiti. Ad esempio, possiamo utilizzare la data di nascita per determinare la tua età.

• Potremo utilizzare periodicamente i tuoi dati personali per inviare notifiche importanti, come comunicazioni sugli acquisti e modifiche alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Queste informazioni essendo importanti per i tuoi rapporti con Novexpert, non puoi sottrarti a tali comunicazioni.

• Possiamo anche utilizzare i dati personali per scopi interni a Novexpert, ad esempio per audit, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di Novexpert.

• Se partecipi a un'estrazione a sorte, a un concorso o a un evento promozionale simile, potremo utilizzare le informazioni che fornirai nell'ambito della gestione di tali programmi.

2. TELEMARKETING.

Non utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di telemarketing. Tuttavia, il codice del consumo francese ti dà la possibilità di iscriverti alla lista di opposizione al telemarketing, il cui link trovi di seguito: https://www.bloctel.gouv.fr/.

3. RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI NON PERSONALI.

Raccogliamo anche dati la cui forma non ci consente di effettuare un collegamento diretto con una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare dati non personali per qualsiasi scopo. Di seguito troverai esempi di dati non personali che raccogliamo e come possiamo utilizzarli:

• Possiamo raccogliere dati riguardanti le attività del cliente sul nostro sito web. Questi dati sono raccolti e utilizzati per aiutarci a fornire informazioni più utili e per comprendere quali parti del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi ti sono più utili. Le informazioni aggregate sono considerate dati non personali ai fini del presente Impegno sulla privacy.

• Possiamo raccogliere e memorizzare informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi, comprese le ricerche che effettui. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi e non saranno associate al tuo indirizzo IP. Se associamo dati non personali a dati personali, i dati così combinati sono trattati come dati personali finché rimarranno associati.

Potremmo utilizzare « cookie » e altre tecnologie. Queste tecnologie ci permettono di comprendere meglio il comportamento degli utenti, ci indicano quali parti del nostro sito sono le più visitate e facilitano e misurano l’efficacia delle nostre pubblicità e delle nostre ricerche su Internet. Trattiamo i dati raccolti tramite cookie e altre tecnologie come dati non personali. Gli annunci pubblicitari possono apparire nelle nostre newsletter o nelle nostre offerte via SMS o Whatsapp. Se non desiderate ricevere annunci mirati in base ai vostri interessi, potete scegliere di non ricevere questo tipo di annunci disiscrivendovi. Novexpert e i suoi partner utilizzano anche cookie e altre tecnologie per ricordare i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito. In questo caso, il nostro obiettivo è rendere la vostra visita più comoda e personalizzarla. Per esempio, conoscere il vostro nome ci permetterà di darvi il benvenuto alla vostra prossima visita sul nostro sito. I tag ci permettono di inviare e-mail in un formato leggibile dai clienti e di sapere se i messaggi sono stati aperti. Possiamo utilizzare queste informazioni per ridurre o addirittura eliminare i messaggi che vi sono indirizzati.

5. DIVULGAZIONE A TERZI.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è commercializzare le informazioni personali dei nostri clienti. Condividiamo queste informazioni personali solo nei seguenti casi e per le finalità descritte in questo impegno di riservatezza.

Fornitori di servizi

Novexpert condivide dati personali con società che forniscono servizi quali l’esecuzione degli ordini dei clienti, la consegna dei prodotti, la gestione e lo sviluppo dei dati dei clienti, la valutazione del vostro interesse per i nostri prodotti e servizi, e la realizzazione di indagini di soddisfazione o sviluppo della clientela. Vi assicuriamo che queste società proteggono i vostri dati conformemente agli standard GDPR. Questi fornitori di servizi (logistica, corrieri…) hanno accesso alle informazioni personali necessarie per l’esecuzione delle loro prestazioni e non sono autorizzati a utilizzarle per altri scopi. Inoltre, sono tenuti a trattare queste informazioni personali in conformità con il presente impegno di riservatezza e in applicazione delle leggi vigenti sulla protezione dei dati personali.

Altri

Novexpert potrà essere chiamata, in particolare in applicazione delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti, nell’ambito di una procedura giudiziaria, di una controversia e/o di una richiesta delle autorità pubbliche, a divulgare i vostri dati personali. Possiamo inoltre divulgare i vostri dati se riteniamo che, per motivi di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altro interesse pubblico, la divulgazione sia necessaria, così come su richiesta delle autorità giudiziarie competenti. Possiamo anche divulgare informazioni che vi riguardano se riteniamo che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per far valere il rispetto delle nostre Condizioni Generali di Vendita, o per proteggere le nostre attività o i nostri altri clienti. Inoltre, in caso di ristrutturazione, fusione o vendita, possiamo trasferire tutti i dati personali raccolti al terzo interessato.

 6. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.

Novexpert prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e li protegge grazie ai diversi strumenti di crittografia TLS (Transport Layer Security), HTTPS supportati dai vari certificati di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Quando i vostri dati personali sono archiviati da Novexpert, utilizziamo sistemi informatici ad accesso limitato installati in locali che adottano misure di sicurezza fisiche. Se utilizzate un dispositivo appartenente a terzi, tutte le informazioni condivise (inclusi calendario e localizzazione geografica) possono essere scaricate su tale dispositivo terzo; le informazioni condivise sono quindi sotto la vostra piena responsabilità e vi avvertiamo della possibile divulgazione e diffusione dei vostri dati personali tramite questo mezzo.

 7. INTEGRITÀ E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI.

Novexpert vi permette di preservare facilmente l’esattezza, l’aggiornamento e l’integrità dei vostri dati personali. Conserviamo i vostri dati personali per tutta la durata del nostro rapporto commerciale. In caso di richiesta di ritiro o cancellazione e in applicazione del quadro legislativo e regolamentare vigente, la durata di conservazione dei vostri dati è di 5 anni.

 8. ACCESSO AI DATI PERSONALI.

Per verificare che i vostri dati di contatto e le preferenze siano esatti, completi e aggiornati, accedete al vostro account. Vi forniamo accesso ai dati in nostro possesso affinché possiate eventualmente correggerli se inesatti o cancellarli, a condizione che Novexpert non sia obbligata a conservarli per legge o per legittimi scopi commerciali.

9. SERVIZI DI GEOLOCALIZZAZIONE.

Per fornirvi i servizi più adatti e personalizzati possibile, Novexpert può raccogliere, utilizzare e condividere dati di localizzazione precisi, inclusa la localizzazione geografica in tempo reale del vostro computer o smartphone. Se del caso, i servizi di geolocalizzazione possono utilizzare GPS, Bluetooth e il vostro indirizzo IP, nonché le posizioni dei punti Wi-Fi comunitari e delle antenne di trasmissione, o altre tecnologie per determinare la vostra posizione. Salvo consenso da parte vostra, questi dati di localizzazione sono raccolti in forma anonima in un formato che non consente di identificarvi.

10. SITI E SERVIZI DI TERZI.

Il nostro sito può contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare o offrire prodotti e servizi di terzi. Le informazioni raccolte da terzi, che possono includere elementi come dati di localizzazione o contatti, sono regolate dalle loro politiche sulla privacy nel contesto del GDPR. Ci assicureremo che i nostri partner siano conformi alla normativa GDPR.

 11. IL NOSTRO IMPEGNO A PRESERVARE LA VOSTRA RISERVATEZZA.

Attenti a preservare la sicurezza dei vostri dati personali, comunichiamo le presenti regole di riservatezza e sicurezza a ciascuno dei nostri dipendenti e applichiamo una politica molto rigorosa in materia all'interno della nostra azienda. Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup relative alla raccolta, conservazione e comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a richiedervi una prova della vostra identità prima di poter comunicare le vostre informazioni personali. È importante proteggervi dall'accesso non autorizzato alla vostra password e ai vostri computer, dispositivi e applicazioni. Se condividete un computer, dovete disconnettervi dopo ogni utilizzo.

 12. SCELTE PROPOSTE.

Come menzionato sopra, avete la possibilità di comunicare solo alcune informazioni, anche se alcune sono necessarie per effettuare acquisti o per utilizzare funzionalità di Novexpert come il vostro account cliente, i vostri ultimi ordini e fatture… In conformità con le disposizioni vigenti, avete il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione delle informazioni che vi riguardano. Se aggiornate un'informazione, generalmente conserviamo una copia delle vostre informazioni iniziali.

 13. ESEMPI DI INFORMAZIONI RACCOLTE.

Ci fornite informazioni quando:

• cercate prodotti o servizi;
• effettuate un ordine;
• indicate informazioni in «Il tuo account» (potete inoltre avere più account se vi siete registrati fornendo diversi indirizzi e-mail o numeri di telefono);
• parlate o interagite con il servizio clienti;
• ci contattate telefonicamente, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo;
• compilate un questionario o un modulo di partecipazione a un gioco;

Con queste azioni ci fornite informazioni che possono essere: il vostro nome, indirizzo e numero di telefono, informazioni di pagamento, la vostra età, la vostra posizione geografica, i nomi, indirizzi e numeri di telefono dei destinatari dei prodotti acquistati.

Informazioni raccolte automaticamente

Alcuni esempi di informazioni che raccogliamo e analizziamo:

• l'indirizzo IP (Internet Protocol) che collega il vostro computer o qualsiasi altro dispositivo a Internet;
• i dati di accesso, gli indirizzi e-mail e le password;
• la localizzazione del vostro dispositivo o computer;
• la cronologia dei vostri ordini;
• il percorso URL completo verso, tramite e dal nostro sito Internet, inclusi data e ora, numeri di «cookie», prodotti e/o contenuti che avete consultato o cercato, tempi di risposta di una pagina, errori di caricamento, informazioni riguardanti le interazioni su una pagina come lo «scrolling» (scorrimento su una pagina), clic, movimenti del mouse);

Possiamo anche utilizzare identificatori di dispositivo, cookie e qualsiasi altra tecnologia su dispositivi, applicazioni e le nostre pagine internet per raccogliere informazioni di navigazione, utilizzo o qualsiasi altra informazione tecnica a fini di prevenzione delle frodi.

Informazioni provenienti da altre fonti

Ecco alcuni esempi di informazioni che riceviamo da altre fonti:

• le informazioni aggiornate dai nostri corrieri e altre terze parti sulle consegne e gli indirizzi che utilizziamo per aggiornare i nostri database, ottimizzare l'esecuzione dei vostri prossimi ordini e poter comunicare più facilmente;
• le informazioni sulle vostre interazioni con i prodotti e i servizi offerti dalle nostre società affiliate..

14. DOMANDE SULLA PRIVACY

Quando riceviamo una domanda relativa alla privacy o una domanda riguardante dati personali ricevuti in risposta a una richiesta di accesso/download, un team dedicato si occupa di smistare le comunicazioni e rispondere alla tua domanda o richiesta specifica. Quando la tua domanda è di natura più sostanziale, potrebbero esserti richieste informazioni aggiuntive. Tutte le comunicazioni sostanziali riceveranno una risposta. Se la risposta ricevuta non ti soddisfa, puoi inoltrare il tuo reclamo alla CNIL. Novexpert può aggiornare periodicamente il suo Impegno sulla privacy. In caso di modifica sostanziale, una notifica sarà visualizzata sul nostro sito Internet, accompagnata dall’Impegno sulla privacy aggiornato.

 15. CONTATTACI.

Per qualsiasi domanda aggiuntiva relativa alla protezione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email seguente: contact@novexpert-lab.com.

ALLEGATI TECNICI

1. Newsletter & offerte (SMS o Whatsapp)

Puoi iscriverti alla Newsletter Novexpert e così scegliere di essere informato/a, a intervalli regolari, delle offerte proposte da Novexpert e/o dai nostri partner. Hai in qualsiasi momento la possibilità di disiscriverti cliccando sul link previsto a tale scopo situato in fondo a ciascuna newsletter o inviando una email qui. 

Puoi iscriverti per ricevere offerte via SMS o nel Club Whatsapp Novexpert e così scegliere di essere informato/a, a intervalli regolari, delle offerte proposte da Novexpert e/o dai nostri partner. Hai in qualsiasi momento la possibilità di disiscriverti rispondendo STOP via SMS per le notizie e offerte via SMS o uscendo dal club Whatsapp. 

2. Cookie (testimoni)

Quando visiti il Sito Web, potremmo eventualmente posizionare sul tuo computer piccole informazioni note come "cookie", che saranno memorizzate dal tuo browser sul disco rigido. I cookie ci aiutano in diversi modi. Utilizziamo i cookie per permetterci di organizzare meglio il Sito Web o le informazioni riguardanti i nostri prodotti e per rendere queste informazioni più pertinenti rispetto ai tuoi interessi o alle tue preferenze. I cookie ci permettono di sapere chi ha visitato quali pagine e pubblicità, di determinare la frequenza delle visite di alcune pagine, di identificare le sezioni preferite del Sito Web e di orientare in generale l'uso del Sito Web. Possiamo utilizzare i seguenti quattro tipi di cookie:

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Questi cookie ti permettono di navigare nel Sito Web, utilizzare le sue funzionalità e salvare le tue preferenze.

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