Novexpert è impegnata a rispettare le regole sulla protezione della privacy dei suoi consumatori, dei membri del suo programma fedeltà, dei potenziali clienti e dei visitatori del suo sito internet. Tutti i trattamenti di dati personali attuati nell'ambito dei servizi accessibili rispettano la normativa locale applicabile in materia di protezione dei dati personali e in particolare le disposizioni della legge «informatica e libertà» del 6 gennaio 1978 modificata e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679).

 1. RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare o contattare una persona specifica. Potreste essere invitati a fornire i vostri dati personali in qualsiasi momento durante il contatto con Novexpert o una società affiliata. Novexpert e le sue società affiliate possono scambiarsi questi dati personali e utilizzarli conformemente al presente Impegno sulla privacy. Possono anche associarli ad altre informazioni per fornire e migliorare i loro prodotti, servizi, contenuti e pubblicità. Non siete obbligati a fornirci i dati personali che vi chiediamo. Tuttavia, se scegliete di non farlo, potremmo non essere sempre in grado di fornirvi i nostri prodotti e servizi, né rispondere alle vostre domande. Ecco alcuni esempi di tipi di dati personali che Novexpert può raccogliere e come possiamo utilizzarli:

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo le vostre informazioni personali per proporvi e migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. Quando acquistate un prodotto o partecipate a un sondaggio online o a un concorso, possiamo raccogliere una serie di informazioni, come il vostro nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email, preferenze di contatto, indirizzo IP.

Tracciamento delle interazioni con le nostre comunicazioni elettroniche

Nell'ambito dell'invio delle nostre newsletter e comunicazioni elettroniche, le nostre email contengono pixel di tracciamento (piccole immagini invisibili) che permettono di misurare alcune interazioni con le nostre email, come l'apertura, la data e l'ora di consultazione, il tipo di dispositivo utilizzato o una localizzazione approssimativa dedotta dall'indirizzo IP.

Queste informazioni sono utilizzate per valutare la performance delle nostre comunicazioni, migliorare la pertinenza dei contenuti proposti, adattare la frequenza dei nostri invii e, se del caso, personalizzare le informazioni, le offerte e i servizi che vi vengono indirizzati.

Questi trattamenti sono effettuati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Puoi in qualsiasi momento opporsi a questo tracciamento, senza che ciò influisca sull’abbonamento alle nostre newsletter. Le modalità per esercitare questo diritto sono specificate in ciascuna delle nostre comunicazioni elettroniche o tramite questo link.

Utilizzo dei tuoi dati personali

Possiamo trattare i tuoi dati personali per gli scopi descritti in questo Impegno sulla privacy con il tuo consenso, per conformarci a un obbligo legale a cui Novexpert è soggetta o quando riteniamo necessario perseguire gli interessi legittimi di Novexpert o di terzi a cui potremmo dover divulgare tali dati.

• I dati personali che raccogliamo ci permettono di informarti sulle ultime novità di prodotto e sugli eventi Novexpert in arrivo. Se non desideri far parte della nostra lista di distribuzione, puoi decidere di cancellarti in qualsiasi momento tramite il link « annulla iscrizione » in fondo alle email.

• Utilizziamo inoltre i tuoi dati personali per creare, sviluppare, utilizzare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e pubblicità, nonché per prevenire perdite e combattere le frodi.

• Possiamo utilizzare i tuoi dati personali, in particolare la data di nascita, per verificare la tua identità, identificare gli utenti e riconoscere meglio i tuoi prodotti preferiti. Ad esempio, possiamo usare la data di nascita per determinare la tua età.

• Potremo utilizzare periodicamente i tuoi dati personali per inviarti notifiche importanti, come comunicazioni sugli acquisti e modifiche alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Queste informazioni sono importanti per il tuo rapporto con Novexpert, quindi non puoi sottrarti a tali comunicazioni.

• Possiamo anche utilizzare i dati personali per scopi interni a Novexpert, ad esempio per audit, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i clienti di Novexpert.

• Se partecipi a un'estrazione a sorte, a un concorso o a un evento promozionale simile, potremo utilizzare le informazioni che fornirai per la gestione di tali programmi.

2. TELEMARKETING.

Non utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di telemarketing. Tuttavia, il codice del consumo francese ti offre la possibilità di iscriverti alla lista di opposizione al telemarketing, il cui link trovi di seguito: https://www.bloctel.gouv.fr/.

3. RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI NON PERSONALI.

Raccogliamo anche dati la cui forma non ci permette di collegarli direttamente a una persona specifica. Possiamo raccogliere, utilizzare, trasferire e divulgare dati non personali per qualsiasi scopo. Di seguito troverai esempi di dati non personali che raccogliamo e come possiamo utilizzarli:

• Potremmo raccogliere dati riguardanti le attività del cliente sul nostro sito web. Questi dati sono raccolti e utilizzati per aiutarci a fornire informazioni più utili e per capire quali parti del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi ti sono più utili. Le informazioni aggregate sono considerate dati non personali ai fini del presente Impegno sulla privacy.

• Potremmo raccogliere e memorizzare informazioni sull'uso che fai dei nostri servizi, comprese le ricerche che effettui. Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare la pertinenza dei risultati forniti dai nostri servizi e non saranno associate al tuo indirizzo IP. Se associamo dati non personali a dati personali, i dati così combinati saranno trattati come dati personali finché resteranno associati.

 4. COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE.

Potremmo utilizzare "cookie" e altre tecnologie. Queste tecnologie ci permettono di comprendere meglio il comportamento degli utenti, indicano quali parti del nostro sito sono le più visitate e facilitano e misurano l'efficacia delle nostre pubblicità e delle nostre ricerche su Internet. Trattiamo i dati raccolti tramite cookie e altre tecnologie come dati non personali. Gli annunci pubblicitari possono apparire nelle nostre newsletter o nelle nostre offerte via SMS o Whatsapp. Se non desideri ricevere annunci mirati in base ai tuoi interessi, puoi scegliere di non ricevere questo tipo di annunci disiscrivendoti. Novexpert e i suoi partner utilizzano anche cookie e altre tecnologie per ricordare i tuoi dati personali quando usi il nostro sito. In questo caso, il nostro obiettivo è rendere la tua visita più comoda e personalizzata. Ad esempio, conoscere il tuo nome ci permetterà di darti il benvenuto alla tua prossima visita sul nostro sito. I tag ci permettono di inviare e-mail in un formato leggibile dai clienti e di sapere se i messaggi sono stati aperti. Possiamo utilizzare queste informazioni per ridurre o eliminare i messaggi indirizzati a te.

5. DIVULGAZIONE A TERZI.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è commercializzare le informazioni personali dei nostri clienti. Condividiamo queste informazioni personali solo nei casi seguenti e per le finalità descritte in questo impegno di riservatezza.

Fornitori di servizi

Novexpert condivide dati personali con società che forniscono servizi quali l’esecuzione degli ordini dei clienti, la consegna dei prodotti, la gestione e lo sviluppo dei dati clienti, la valutazione del vostro interesse per i nostri prodotti e servizi, e la realizzazione di indagini di soddisfazione o sviluppo della clientela. Vi assicuriamo che queste società proteggono i vostri dati conformemente agli standard GDPR. Questi fornitori di servizi (logistica, corrieri…) hanno accesso alle informazioni personali necessarie per l’esecuzione delle loro prestazioni e non sono autorizzati a utilizzarle per altri scopi. Inoltre, sono tenuti a trattare queste informazioni personali in conformità con il presente impegno di riservatezza e in applicazione delle leggi vigenti sulla protezione dei dati personali.

Altri

Novexpert potrà essere tenuta, in particolare in applicazione delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti, nell’ambito di una procedura giudiziaria, di una controversia e/o di una richiesta delle autorità pubbliche, a divulgare i vostri dati personali. Possiamo inoltre divulgare i vostri dati se riteniamo che, per motivi di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altro interesse pubblico, la divulgazione sia necessaria, così come su richiesta delle autorità giudiziarie competenti. Possiamo anche divulgare informazioni che vi riguardano se riteniamo che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per far valere il rispetto delle nostre Condizioni Generali di Vendita, o per proteggere le nostre attività o altri nostri clienti. Inoltre, in caso di ristrutturazione, fusione o vendita, potremmo trasferire tutti i dati personali raccolti al terzo interessato.

 6. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.

Novexpert prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali e li protegge grazie ai diversi strumenti di crittografia TLS (Transport Layer Security), HTTPS supportati dai vari certificati di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Quando i vostri dati personali sono memorizzati da Novexpert, utilizziamo sistemi informatici ad accesso limitato installati in locali che adottano misure di sicurezza fisiche. Se utilizzate un dispositivo di proprietà di terzi, tutte le informazioni condivise (inclusi calendario e localizzazione geografica) possono essere scaricate su tale dispositivo di terzi; le informazioni condivise sono quindi sotto la vostra completa responsabilità e vi avvertiamo del possibile divulgamento e diffusione dei vostri dati personali tramite questo mezzo.

 7. INTEGRITÀ E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI.

Novexpert vi permette di preservare facilmente l'accuratezza, l'aggiornamento e l'integrità dei vostri dati personali. Conserviamo i vostri dati personali per tutta la durata del nostro rapporto commerciale. In caso di richiesta di ritiro o cancellazione e in applicazione del quadro legislativo e regolamentare vigente, la durata di conservazione dei vostri dati è di 5 anni.

 8. ACCESSO AI DATI PERSONALI.

Per verificare che i vostri dati e preferenze siano corretti, completi e aggiornati, accedete al vostro account. Vi forniamo accesso ai dati in nostro possesso affinché possiate eventualmente correggerli se inesatti o cancellarli, a condizione che Novexpert non sia obbligata a conservarli per legge o per legittimi scopi commerciali.

9. SERVIZI DI GEOLOCALIZZAZIONE.

Per fornirvi i servizi più adatti e personalizzati possibile, Novexpert può raccogliere, utilizzare e condividere dati di localizzazione precisi, inclusa la localizzazione geografica in tempo reale del vostro computer o smartphone. Se del caso, i servizi di geolocalizzazione possono utilizzare GPS, Bluetooth e il vostro indirizzo IP, nonché le posizioni dei punti Wi-Fi comunitari e delle antenne di trasmissione, o altre tecnologie per determinare la vostra posizione. Salvo vostro consenso, questi dati di localizzazione sono raccolti in forma anonima in un formato che non consente di identificarvi.

10. SITI E SERVIZI DI TERZI.

Il nostro sito può contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi. I nostri prodotti e servizi possono anche utilizzare o offrire prodotti e servizi di terzi. Le informazioni raccolte da terzi, che possono includere elementi come dati di localizzazione o contatti, sono regolate dalle loro politiche sulla privacy nell'ambito del GDPR. Ci assicureremo che i nostri partner siano conformi alla normativa GDPR.

 11. IL NOSTRO IMPEGNO A PRESERVARE LA VOSTRA RISERVATEZZA.

Attenti a preservare la sicurezza dei vostri dati personali, comunichiamo le presenti regole di riservatezza e sicurezza a ciascuno dei nostri dipendenti e applichiamo una politica molto rigorosa in materia all'interno della nostra azienda. Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup relative alla raccolta, conservazione e comunicazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a richiedervi una prova della vostra identità prima di poter comunicare le vostre informazioni personali. È importante proteggervi dall'accesso non autorizzato alla vostra password e ai vostri computer, dispositivi e applicazioni. Se condividete un computer, dovete disconnettervi dopo ogni utilizzo.

 12. SCELTE PROPOSTE.

Come menzionato sopra, avete la possibilità di comunicare solo alcune informazioni, anche se alcune sono necessarie per effettuare acquisti o per utilizzare funzionalità di Novexpert come il vostro account cliente, i vostri ultimi ordini e fatture... In conformità con le disposizioni vigenti, avete il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione delle informazioni che vi riguardano. Se aggiornate un'informazione, generalmente conserviamo una copia delle vostre informazioni iniziali.

 13. ESEMPI DI INFORMAZIONI RACCOLTE.

Ci fornite informazioni quando:

• cercate prodotti o servizi;
• effettuate un ordine;
• indicate informazioni in "Il tuo account" (potete inoltre avere più account se vi siete registrati fornendo diversi indirizzi e-mail o numeri di telefono);
• parlate o interagite con il servizio clienti;
• ci contattate telefonicamente, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo;
• compilate un questionario o un modulo di partecipazione a un gioco;

Con queste azioni ci fornite informazioni che possono essere: il vostro nome, indirizzo e numero di telefono, informazioni di pagamento, la vostra età, la vostra posizione geografica, i nomi, indirizzi e numeri di telefono dei destinatari dei prodotti acquistati.

Informazioni raccolte automaticamente

Alcuni esempi di informazioni che raccogliamo e analizziamo:

• l'indirizzo IP (Internet Protocol) che collega il vostro computer o qualsiasi altro dispositivo a Internet;
• i dati di accesso, gli indirizzi e-mail e le password;
• la localizzazione del vostro dispositivo o computer;
• la cronologia dei vostri ordini;
• il percorso URL completo verso, tramite e dal nostro sito Internet, comprese data e ora, numeri di "cookie", i prodotti e/o contenuti che avete consultato o cercato, i tempi di risposta di una pagina, errori di caricamento, informazioni riguardanti le interazioni su una pagina (scrolling, clic, movimenti del mouse);

Possiamo anche utilizzare identificatori di dispositivo, cookie e qualsiasi altra tecnologia sui dispositivi, applicazioni e sulle nostre pagine internet per raccogliere informazioni di navigazione, utilizzo o qualsiasi altra informazione tecnica a fini di prevenzione delle frodi.

Informazioni provenienti da altre fonti

Ecco alcuni esempi di informazioni che riceviamo da altre fonti:

• le informazioni aggiornate dai nostri corrieri e altre terze parti sulle consegne e gli indirizzi che utilizziamo per aggiornare i nostri database, ottimizzare l'esecuzione dei vostri prossimi ordini e poter comunicare più facilmente;
• le informazioni sulle vostre interazioni con i prodotti e i servizi offerti dalle nostre società affiliate..

14. DOMANDE SULLA PRIVACY

Quando riceviamo una domanda relativa alla privacy o una richiesta riguardante dati personali ricevuti in risposta a una richiesta di accesso/download, un team dedicato si occupa di smistare le comunicazioni e rispondere alla tua domanda o richiesta specifica. Se la tua domanda è di natura più sostanziale, potrebbero esserti richieste informazioni aggiuntive. Tutte le comunicazioni sostanziali riceveranno una risposta. Se la risposta ricevuta non ti soddisfa, puoi inoltrare il tuo reclamo alla CNIL. Novexpert può aggiornare periodicamente il suo Impegno sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, una notifica sarà pubblicata sul nostro sito Internet, accompagnata dall’Impegno sulla privacy aggiornato.

 15. CONTATTACI.

Per qualsiasi domanda aggiuntiva relativa alla protezione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email seguente: contact@novexpert-lab.com.

ALLEGATI TECNICI

1. Newsletter & offerte (SMS o Whatsapp)

Puoi iscriverti alla Newsletter Novexpert e così scegliere di essere informato/a, a intervalli regolari, sulle offerte proposte da Novexpert e/o dai nostri partner. Puoi in qualsiasi momento annullare l’iscrizione cliccando sul link previsto a tale scopo situato in fondo a ciascuna newsletter o inviando una mail qui. 

Puoi iscriverti per ricevere offerte via SMS o nel Club Whatsapp Novexpert e così scegliere di essere informato/a, a intervalli regolari, sulle offerte proposte da Novexpert e/o dai nostri partner. Puoi in qualsiasi momento annullare l’iscrizione rispondendo STOP via SMS per le notizie e offerte via SMS o uscendo dal club Whatsapp. 

2. Cookie (testimoni)

Quando visiti il Sito Web, potremmo posizionare sul tuo computer delle piccole informazioni note come "cookie", che verranno memorizzate dal tuo browser sul disco rigido. I cookie ci aiutano in diversi modi. Li utilizziamo per organizzare meglio il Sito Web o le informazioni sui nostri prodotti e per rendere queste informazioni più pertinenti ai tuoi interessi o preferenze. I cookie ci permettono di sapere chi ha visitato quali pagine e pubblicità, di determinare la frequenza delle visite di alcune pagine, di identificare le sezioni preferite del Sito Web e di orientare in generale l’uso del Sito Web. Possiamo utilizzare i seguenti quattro tipi di cookie:

COOKIE TECNICI RELATIVI ALLE FUNZIONALITÀ DEL SITO WEB

Questi cookie ti permettono di navigare nel Sito Web, utilizzare le sue funzionalità e salvare le tue preferenze.

COOKIE DI ANALISI DEL SITO WEB

Questi cookie ci permettono di misurare il traffico del Sito Web e le tue reazioni agli articoli che proponiamo. Ci aiutano a migliorare il Sito Web.

COOKIE RELATIVI ALLE TUE PREFERENZE

Durante la navigazione, il Sito Web memorizza le tue preferenze (ad esempio, il tuo nome utente, la tua lingua o la tua posizione geografica). Questo semplifica, facilita e personalizza la tua esperienza di navigazione.

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